قنواتي لا تعمل ؟
إن خدمتنا لن تصل أبداً إلى 100% في كل القنوات. وهذا غير ممكن في صناعتنا. ونحن نسعى جاهدين لتوفير مستوى عال من الخدمة لكم بأسعار مخفضة جدا. لذا يرجى وضع هذا في الاعتبار أولا وقبل كل شيء.. إذا كانت قناة أسفل ، وسنبذل قصارى جهدنا لإعادة ذلك إلى الخدمة من خلال تبادل المصادر وأيضا الإبلاغ عنه كقناة أسفل لمقدمنا. وإذا كان رفاهكم يعتمد على قناة واحدة حتى يصل إلى 100% من الوقت ، فيتعين عليكم حقاً أن تعتبروا الكابل أو الأقمار الصناعية خدمتكم الأساسية. نحن سَنَكُونُ سعداء لِكي نَكُونَ خدمةَ ثانويةَ.. يرجى استخدام المبادئ التوجيهية أدناه قبل الإبلاغ عن قناة: نحن إعادة تشغيل ومبادلة القنوات عند الحاجة. القناة ربما تعود من عملنا هل هذا يحدث على جميع القنوات ؟ إذا كان قَدْ يَكُونُ مصدر المشكل على نهايتِكَ.
– إعادة تشغيل أجهزتك والانتظار لمدة 30 ثانية قبل إعادة تشغيلها (STB ، صناديق أندرويد ، روترز ، مودمز الكابل).
تأكد من أنك تتصل باستخدام كابل إيثرنت بالأجهزة وليس عبر ويفي.
– محاولة استخدام خدمة VPN إذا كان كل ما سبق لا يعمل
مشاكل القناة
إذا كنت تشاهد قناة يبدو أن الخدمة قد توقفت ، ببساطة اختيار وفتح قناة أخرى ، ثم العودة إلى القناة الأصلية لمعرفة ما إذا كان يلعب الآن ، وهذا يمكن أن يكون بسبب كسر في الإرسال لمدة ثانية ، البرنامج سوف يتوقف في ظل هذه الظروف.
التخزين المؤقت على القنوات
أحياناً قَدْ تَمْرُّ بالتخزين المؤقت على القنوات بسبب سرعةِ الإنترنتِ المنخفضةِ أَو كثرة المستخدمين على شبكتك. الأسباب: السبب الأكثر شيوعا هو نتيجة لبطء الاتصال بالإنترنت. قد يكون هذا بسبب انخفاض سرعة الإنترنت أو مستخدمون آخرون يقتحمون النطاق الترددي في منزلك. هل لديك الكثير من المستخدمين في منزلك ؟ فصلهم جميعاً وحاولوا مرة أخرى. والسبب الثاني والأكثر منطقية هو أنك تستخدم شبكة واي فاي ، لا يهم مدى سرعة إنترنت شبكة واي فاي ككل بطيئة وغير موثوقة. هو فقط… يجب عليك تجنب استخدامه عند الإمكان
الحلول
إتصل مباشرة بالمدير باستخدام كابل إيثرنت أو بمكيّف الطاقة.
إذا لم يكن ممكناً ، حاول تحريك المربع بالقرب من الموجه.
غيّر قناة الواي فاي. لتجنب التشويش على الأجهزة القريبة.
إذا كنت تعاني من تشويه الصحافة “توقف” لمدة 10-15 ثانية وتستأنف ، معظم الوقت الذي سيقضي على الحاجة إلى الحجز.
جميع القنوات فارغة ؟
إذا كنت تستخدم علبة علوية مثل MAG أو AVOV وأعدت للتو جهازك بخدمتنا ، ستحتاج إلى إعادة ضبط جهازك بصعوبة. ببساطة اطفئ الكهرباء عن جهازك ، افصل كابل الطاقة الخاص بك وأعاد توصيله.
بالنسبة لكودي ، سوف تحتاج إلى مسح مخبأ الخاص بك. إذا فشل ، حاول إعادة تركيب كودي نفسه.
بعض القنوات لديها فقط صوت بدون صور/فيديو ، كيفية الإصلاح ؟
لماذا لا أستطيع الدخول إلى حسابي ولا أستطيع المشاهدة بعد أن أستخدم خدمة الآي بي تي في ؟
لماذا حسابي التجريبي يعمل أقل من 24 ساعة ؟
عندما نُنشّطُ حسابَ التجربة مِنْ خادمِنا، يَبْدأُ بالعد مباشرة.
إشتريتُ وصلةَ m3u ، لَكنَّها لا يَعْمل. ماذا أفعل ؟
إذا لم تعمل الوصلة ، فتأكد دائما من الوصلة الموجودة على الحاسوب الشخصي باستخدام VLC. إذا كان يعمل يعني أن هناك شيء خاطئ على جانبك. فقط اتصل بنا إذا كان الرابط لا يعمل على حسابك الشخصي من خلال إعطائنا عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك (www.whatismyipaddress.com). لا تدخل وصلة الاختبار عندما تنتهي صلاحيتها – سيتمّ حجب IP الخاص بك.
قائمة تشغيل M3U قديمة هل يمكن تحديث قائمة تشغيل M3U ؟
نعم ، يمكنك الاتصال بنا لأحدث قائمة تشغيل M3U لأحدث القنوات
ما هي الأجهزة التي ندعمها في iptv ؟
خدمتنا متوافقة مع العديد من الأجهزة:
نحن متوافقون مع:
صناديق Mag (250 ، 254 ، إلخ) Dreamlink (T1 ، T1 + ، إلخ)
Avov Tvonline (N, N2, N3, الخ)
مشغل الفيديو VLC
منشط STB
مشغل الفيديو Perfect
مشغل الفيديو Best Player TV and Movies
Enigma
والكثير الكثير!
مع وجود العديد من الأجهزة المتوافقة مع خدمتنا ، لا يمكننا تقديم الدعم لكل جهاز موجود.
وهنا قائمة بالأجهزة (والبرامج) التي تستطيع خدمتنا أن تقدم الدعم:
(H) MagBox (250,254, etc)
(H) Dreamlink (T1, T1+, T6, etc)
(H) Avov Tvonline (N, N2, N3 etc)
(H) Amazon Fire TV Stick
(S) Kodi
(S) STB Emulator
(S) Perfect Player
(S) Best Player
(S) VLC Player
الأجهزة التي تسمح بها خدمتنا ، ولكنها لا تستطيع أن تقدم لها الدعم الرسمي:
Zgemma
Enigma2
XtreamTV
ROKU
الأجهزة التي لا تسمح بها خدمتنا:
TVHEADEND
جهاز التوجيه
نحن نوصل كم هائل من البيانات إليك ، ويجب إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك على الأقل مرة واحدة في الأسبوع لتصفية المخبأ الداخلي. لذا إعادة تشغيل جهاز التوجيه لمعرفة ما إذا كان يلغي مشكلة هو فكرة جيدة جدا. يجب عليك التحقق أيضا أن نظام جهاز التوجيه و برنامج الـ (frimware) مستجدان
مشاكل الجهاز
هل الجهاز ، الذي لديه برنامجنا مثبت ، لديه آخر المستجدات.
كما أن تطهير المخبأ/البيانات فكرة جيدة للغاية ؛ اذهب إلى معلومات الحساب داخل التطبيق ، ثم ميسك ، للتنظيف ، يمكنك أيضا تغيير عملية التجهيز من الأجهزة إلى البرمجيات
التحقق من سرعة التحميل على الجهاز الفعلي الذي ينقل خدمتنا ، قد يكون لديك 50 mbs على حاسوبك ، ولكن يمكن أن يكون الجهاز أبطأ بكثير ، مما يشير إلى وجود مشكلة على شبكتك الداخلية. ويجب أن لا تحقق من السرعة مع Speedtest ، هو غير دقيق إلى حد كبير ، فقط استخدام testmy.net
هل هناك أي معالج يتطلب تطبيقات تعمل في الخلفية يمكن إيقافها ، هذا مهم جدا على الأجهزة المنخفضة.
هل مزود خدمة الإنترنت لديه مشاكل في منطقتك موقع ممتاز للتحقق من هذا downdetector.co.uk
واحد من أفضل الأشياء لمحاولة هو ببساطة إعادة تشغيل الجهاز ، أو عدم وقف وإعادة تثبيت برنامجنا ، الرمز الخاص بك لن يضيع.
